Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce т€“ Schuhhandel

Vollzeit Salamander Deutschland GmbH & Co KG in Medien , in Recht , in Unternehmensberatg. , in Wirtschaftsprüfungsg.
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  • Veröffentlicht am: 7. November 2021
  • Bewerbung möglich bis zum: 7. Dezember 2021

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce т€“ Schuhhandel bei Salamander Deutschland GmbH & Co KG in 42103 Wuppertal

Sie und Salamander? Passt. Wir gehen unseren Weg mit Ihnen!

1885 ging es los. Seitdem hat die SALAMANDER/ Klauser/ P. Röseler Unternehmensgruppe als Traditionsmarke für Schuhe, Taschen und Accessoires einen weiten Weg hinter sich gebracht. Dabei haben wir uns kontinuierlich entwickelt, Hindernisse überwunden und nie unser Ziel aus den Augen verloren: unsere Begeisterung für modisches Schuhwerk und glückliche Kundinnen und Kunden. Heute blicken wir auf eine beachtliche Unternehmenshistorie zurück, die Generationen von Schuhträgern geprägt und begeistert hat. Unser Maskottchen Lurchi ist heute noch eine Gallionsfigur und weit über die Grenzen des Schuh-Universums hinweg ein т€žfeurigerт€œ Star in deutschen Kinderzimmern.

Salamander Schuhe werden nicht nur von uns hergestellt, sondern in über 150 Filialen auch direkt vertrieben. Diesen Weg beschreiten wir erfolgreich mit unseren über 2.000 Fachkräften im Schuhhandel. Bei uns wächst man nicht heraus, sondern hinein. Wir haben noch viel vor und suchen spannende Persönlichkeiten für den nächsten Schritt. Unsere Idee: Machen Sie sich doch auf den Weg zu uns als

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce т€“ Schuhhandel

am Standort Wuppertal

Hier passt für dich wirklich alles:

  • Kundenwünsche umsetzen, ist genau dein Ding? Du weißt, dass gute Arbeit nur gemeinsam funktioniert? Dann übernimm zukünftig die Leitung unseres Kundenservice-Teams in unserer Zentralabteilung!
  • Unter deiner fachlichen und disziplinarischen Führung gelingt es deinem Team, unsere Customer-Service-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Dabei verlierst du nie den Überblick über die Marktkennzahlen (KPIs) und arbeitest eng mit deinen neuen Kollegen aus den unterschiedlichen E-Commerce-Abteilungen zusammen.
  • Daten- und Kundenpflege: Über die Service-Plattform zendesk korrespondierst du mit unserer Kundschaft und bleibst bei Beratungs- und Reklamationsanfragen jederzeit professionell. Vorgegebene Dienstleistungsvereinbarungen (Service-Level-Agreements/SLAs) hast du dabei stets im Blick.
  • Reden hilft! Genau deswegen überlassen wir dir auch die Verantwortung für die Erfassung und Weiterentwicklung unserer Gesprächsleitfäden.

Ist das deine Größe?

  • Abgeschlossene Ausbildung, z. B. zum Bürokauffrau/-mann für Büromanagement oder abgeschlossenes Studium, z. B. Verwaltungswissenschaften
  • MS Office-Routine sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- oder Ordermanagementsystemen
  • Freude an der Leitung eines Teams und möglichst Erfahrung im Bereich E-Commerce
  • Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte Persönlichkeit mit gutem technischem Verständnis und starken kommunikativen Fähigkeiten

So gehtт€™s weiter!

  • Attraktives Vergütungsmodell mit Rabattkonditionen auf unser Sortiment
  • Flexible Arbeitszeit mit individuellen Home-Office Regelungen = ausgewogene Work-Life-Balance
  • 30 Tage Urlaub
  • Kostenlose Getränkeversorgung
  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das gleichzeitig Raum zur Mitgestaltung sowie persönlichen Weiterentwicklung bietet
  • Transparente und offene Gesprächskultur in einer von gegenseitigem Vertrauen geprägten Unternehmenskultur

Ansprechpartner

Daniel Butthoff
Personalreferent
0202-551199-3207
bewerbung@salamanderdeutschland.de

Mit großen Schritten auf dem Weg zu uns? Hier entlang!

Salamander ist nicht nur eine Marke, sondern ein Stück Geschichte. Wenn Sie sich vorstellen können, diese mit uns weiter zu gestalten, schnüren Sie uns Ihr persönliches Bewerbungspaket aus Ihren Unterlagen. Herr Butthoff freut sich auf Ihre Unterlagen und Ihren möglichen Eintrittstermin.

Salamander Deutschland GmbH & Co. KG / Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG / P.Röseler GmbH

www.salamander-karriere.de/

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