Software Support Spezialist (m/w/d)

Vollzeit IGH Infotec AG in IT & Internet
  • Langenfeld (Rheinland), 40764 Langenfeld (Rheinland) Nordrhein-Westfalen Auf der Karte ansehen
  • Ver√∂ffentlicht am: 29. November 2021
  • Bewerbung m√∂glich bis zum: 29. Dezember 2021

Software Support Spezialist (m/w/d) bei IGH Infotec AG in 40764 Langenfeld (Rheinland)

Die IGH Infotec AG geh√∂rt zu den f√ľhrenden Entwicklern von Standardsoftware im SAP-Markt und hat sich auf Anwendungen f√ľr den Produktions- und Logistikbereich spezialisiert. Seit mehr als 25 Jahren ist unser inhabergef√ľhrtes Unternehmen erfolgreich am Markt t√§tig und z√§hlt heute zahlreiche nationale und internationale Unternehmen weltweit zu seinen begeisterten Kunden. Unsere √ľber 60 Mitarbeiter arbeiten gerne bei uns. Das beweisen sie uns Tag f√ľr Tag durch ihre Loyalit√§t und ihr unerm√ľdliches Engagement, dem wir den Erfolg unseres Unternehmens zu verdanken haben.

Wir k√∂nnen bereits auf ein starkes Team vertrauen ‚Äď aber jetzt m√∂chten wir es noch st√§rker machen und suchen f√ľr unseren Hauptstandort in Langenfeld einen

Software Support Spezialisten (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Im Rahmen unseres Second-Level-Supports sind Sie erster Ansprechpartner, wenn es darum geht, unsere Kunden bei Fragen und Problemstellungen rund um unsere Anwendungen zu beraten und zu unterst√ľtzen.
  • Hierzu nutzen Sie unser Ticketsystem, um eingehende Meldungen und Support-Anfragen der IT-Mitarbeiter und Key User unserer Kunden zu erfassen, zu qualifizieren und nachzuverfolgen.
  • Sie analysieren selbstst√§ndig Fehlerursachen und beheben sie ‚Äď soweit m√∂glich ‚Äď eigenverantwortlich. F√ľr die L√∂sung komplexerer Fehlermeldungen binden Sie Ihre Kollegen aus der Softwareentwicklung und Projektleitung mit ein.
  • Kundenzufriedenheit steht f√ľr Sie an erster Stelle, weshalb Sie gerne eigeninitiativ Vorschl√§ge unterbreiten, um unseren Support weiterzuentwickeln und die Abl√§ufe zu optimieren.
  • Als Sprachrohr unserer Kunden geben Sie Feature-W√ľnsche und Bugs direkt an unser Entwicklungsteam weiter und unterst√ľtzen uns so, den Bed√ľrfnissen unserer Kunden noch besser gerecht zu werden.

Wir bieten:

  • Sie werden ausf√ľhrlich eingearbeitet und k√∂nnen bereits innerhalb kurzer Zeit selbstst√§ndig und eigenverantwortlich t√§tig werden sowie bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen kreativ mitwirken.
  • Wir m√∂chten, dass Sie Ihre Zukunftsplanung ganz entspannt angehen k√∂nnen und bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Beruflichen Stillstand m√ľssen Sie bei uns nicht bef√ľrchten, denn Sie erhalten individuelle Entwicklungsm√∂glichkeiten und interessante Schulungen.
  • Neben der guten Erreichbarkeit unserer Standorte d√ľrfen Sie sich auf modern ausgestattete Arbeitspl√§tze sowie flexible Arbeitszeiten freuen.
  • Gemeinsam mit Ihnen wollen wir viel bewegen. Deshalb setzen wir auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein erfolgreich absolviertes Informatik-Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise konnten Sie bereits erste Berufserfahrung in den Bereichen Support und/oder Qualit√§tssicherung sammeln.
  • Ihre sicheren Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse gepaart mit Ihrem guten Ausdrucksverm√∂gen machen Sie zum Kommunikationsprofi.
  • Sie haben Freude daran, Neues zu lernen, sich mit unterschiedlichen Problemstellungen zu befassen und mithilfe Ihrer strukturierten und gewissenhaften Arbeitsweise die besten L√∂sungswege zu finden.
  • Erfahrungen mit SAP- und Webanwendungen sind zwar kein Muss, aber durchaus von Vorteil.

Corona-Krise und ein neuer Job passen nicht zusammen?

Doch! Denn wir haben nach wie vor genug zu tun und suchen deshalb weiterhin tatkr√§ftige Unterst√ľtzung in unterschiedlichen Bereichen.

Wir sind uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst und stellen die Gesundheit unserer Mitarbeiter (m/w/d) und Kandidaten (m/w/d) in den Fokus unserer Recruiting-Ma√ünahmen. Deshalb haben wir unseren Bewerbungsprozess den aktuellen Umst√§nden angepasst und f√ľhren unsere Erstgespr√§che schon seit L√§ngerem digital. Unsere Zweitgespr√§che finden in der Regel pers√∂nlich statt. Dabei ber√ľcksichtigen wir jedoch immer die aktuelle Lage und finden auch hier bei Bedarf eine flexible L√∂sung.

Wenn auch Sie schon bald zum Team der IGH Infotec AG gehören wollen und Ihre berufliche Zukunft in einem unabhängigen Unternehmen sehen, in dem Ihre Leistungen und Ihr Engagement anerkannt und wertgeschätzt werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekr√§ftigen und vollst√§ndigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen per E-Mail an: bewerbung@infotec-ag.de. Ihre Ansprechpartnerin f√ľr diese Position ist Frau Marion Stoffels.

IGH Infotec AG · Leitung Personal · Marion Stoffels · Berghausener Str. 98 · 40764 Langenfeld / Rhld. · bewerbung@infotec-ag.de · www.infotec-ag.de

Die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.