Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit Matratzen Concord GmbH in Recht , in Transport & Logistik , in Unternehmensberatg. , in Wirtschaftspr√ľfungsg.
  • K√∂ln, NRW, Deutschland, 50667 K√∂ln Auf der Karte ansehen
  • Ver√∂ffentlicht am : 2. Juli 2021
  • Bewerbung m√∂glich bis zum : 1. August 2021

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Matratzen Concord GmbH in 50667 Köln

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Starten Sie JETZT Ihre Karriere beim EXPERTEN f√ľr GUTEN SCHLAF.

Matratzen Concord GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Comfit Services GmbH & Co. KG mit √ľber 700 Filialen und rund 1500 Mitarbeitern in Deutschland, √Ėsterreich und der Schweiz. Als Europas gr√∂√üter Spezialist f√ľr Matratzen wollen wir durch individuelle und kompetente Beratung f√ľr jeden Kunden die richtige Matratze finden, egal ob im Gesch√§ft oder online.

Denn wenn es um den guten Schlaf geht, sind wir die Profis.

Um noch mehr Menschen zu einem erholsamen Schlaf zu verhelfen, suchen wir Sie als

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Vollzeit

Horbeller Str. 11, 50858 Köln-Marsdorf

DAS BIETEN WIR IHNEN:

  • Sie erwartet ein spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum f√ľr eigenst√§ndiges und zukunftsorientiertes Handeln
  • In einer Zeit der Ver√§nderung k√∂nnen Sie gemeinsam mit dem Matratzen Concord Team eine Menge bewegen
  • Ein gutes und kollegiales Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten und eine hohe Anzahl an Urlaubstagen
  • Attraktive Rabattaktionen bei eigenen Produkten, sowie Partnerunternehmen und Fitnessstudios
  • Ergonomische Arbeitspl√§tze (h√∂henverstellbare Tische)
  • Frisches Obst sowie Getr√§nke (Kaffee und Wasser)
  • Diverse Trainings- und Weiterbildungsangebote
  • Parkpl√§tze vor der T√ľr und g√ľnstige Anbindung an √∂ffentliche Verkehrsmittel (Bahnhaltestelle direkt vor der T√ľr)

IHRE AUFGABEN:

  • Bearbeitung von Filial- und Endkundenanfragen auf freundliche, selbstbewusste und sachkundige Art und Weise – schriftlich (Mail/Ticket) & telefonisch
  • Unterst√ľtzung der Mitarbeiter in den Filialen bei Prozessabl√§ufen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Erfassung von Bestellungen/ Bestell√§nderungen sowie Lieferantenretouren in SAP
  • Auftragsabwicklung in SAP und E-Fulfilment (√Ąnderungen, Stornierungen, Kundenretouren)
  • Zusammenarbeit mit den Lieferanten (Liefertermine, Lieferantenretouren, Falschlieferungen, Produktanfragen u.√Ą.) sowie mit anderen Abteilungen (Einkauf, Logistik, Kassenbuchhaltung, Marketing)
  • Kontrolle der Lieferantenrechnungen (bei fehlenden Wareneing√§ngen in den Filialen)

IHR PROFIL:

  • Idealerweise Erfahrungen im Call Center (Customer Service) und im Bereich der Auftragsabwicklung
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Gute Kommunikationsf√§higkeit und Freude am Kontakt mit Kunden
  • Eine schnelle und gleichzeitig sorgf√§ltige Arbeitsweise
  • Zeitliche Flexibilit√§t: Mo. – Fr.: 08:00 – 20:00 Uhr und Sa.: 08:00 – 16:30 Uhr
  • Belastbarkeit
  • Last but not least: Teamf√§higkeit

Sie w√ľrden am liebsten sofort loslegen? Dann freuen wir uns √ľber Ihre Bewerbung.

MATRATZEN CONCORD GmbH

Claudia Kracht

Informieren Sie sich gerne auf www.matratzen-concord.de

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