Quereinsteiger / Kundenberater (m/w/d) bei hello.de AG in 47839 Krefeld, Nordrhein-Westfalen
Über uns
hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. So vielfältig unserer Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere mehr als 600 hello.de Kolleg:innen an unseren 6 hello.de Standorten. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder sozio-kulturellem Background leben wir bei hello.de Teamgeist, offene Kommunikation und Toleranz. Wir sprechen mit unseren Kunden am Telefon, per Mail oder im Video-Chat. Weil wir gemeinsam stark sind, heben wir Kundenbetreuung auf ein anderes Level – und sind dabei einfach #kundenglücklichmacher.
Unsere hellen, modernen hello.de Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Bremen, Krefeld, Essen und in Varna-Bulgarien schaffen nicht nur Raum für konstruktives Arbeiten und eine hochwertige Kundenberatung. Unsere liebevoll gestalten Urban-Jungle-Lounges sind Social Areas, Orte zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben.
Quereinsteiger / Kundenberater (m/w/d)
Damit wollen wir Dich überzeugen
5 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Stundenlohn: 13 € plus Bonus
Willkommensbonus in Höhe von 1.000 €
Fahrkostenbezuschussung
5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
kostenfreie Getränke, frisches Obst
Teamevents
Daran hast Du Freude
Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch das Telefonat zum Ziel. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:
Mit Empathie und Professionalität beantwortest Du Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat
Freundlich, kommunikativ und verständnisvoll zeichnest Du Dich verantwortlich für eine freundliche Kundenbindung
Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen
Mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen findest Du für Kundenanliegen die passenden Lösungen
Du erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-System
Du übernimmst Produkt- und Serviceberatungen und nimmst Bestellungen auf
Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert
So begeisterst Du uns
Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren – ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen
Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen
Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut – in Wort und Schrift
Du bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im Team
Du hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten
Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat
Komm ins „Team hello“ und werde ein echter #kundenglücklichmacher.
Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner Alexandra Marquardt Tel.: 0800 1000234 | E-Mail:
