Project Manager Service Excellence (w/m/d)

Vollzeit AIXTRON SE in Maschinen- und Anlagenbau
  • Herzogenrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Auf der Karte ansehen
  • Ver√∂ffentlicht am : 25. Juli 2021
  • Bewerbung m√∂glich bis zum : 24. August 2021

Project Manager Service Excellence (w/m/d) bei AIXTRON SE in 52134 Herzogenrath

PASSION WANTED

AIXTRON ist ein international f√ľhrender Anbieter von Hightech-Anlagen f√ľr die Halbleiterindustrie, dessen Produkte weltweit von einem breiten Kundenkreis zur Herstellung von innovativen Bauelementen f√ľr elektronische und optoelektronische Anwendungen verwendet werden. Die Kernkompetenz der AIXTRON-Technologie liegt dabei auf der industriellen Herstellung der erforderlichen Nanostrukturen aus Verbindungshalbleitern oder anderen neuartigen Materialien wie Graphen. Machen Sie jetzt den entscheidenden Karriereschritt —ā¬Ä¬ď und finden Ihren Weg in ein internationales Unternehmen, das mit anspruchsvollen Maschinen f√ľr die Halbleiterindustrie den Markt anf√ľhrt und wichtigen Zukunftsanwendungen den Weg bereitet.

Customer Service

Project Manager Service Excellence (w/m/d)

Ab 01.08.2021, unbefristet

Job-ID 2021-145-00

F√ľr uns steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres t√§glichen Handelns. Wir sorgen daf√ľr, dass sich unsere Kunden rundum wohlf√ľhlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualit√§t spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder bis hin zu regelm√§√üigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen —ā¬Ä¬ď wir sind 24/7 f√ľr unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service Centern im Einsatz und bieten einen pers√∂nlichen und zuverl√§ssigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global – f√ľr unsere Kunden ist kein Weg zu weit.

Das Wichtigste in K√ľrze:

In Ihrer Rolle als —ā¬Ä¬ěProject Manager Service Excellence (w/m/d)—ā¬Ä¬ú bringen Sie gemeinsam mit den Service-Experten und dem Management Team unseren Service auf das n√§chste Level. Sie verantworten verschiedene Service Excellence Projekte, gestalten aktiv die Zukunft des Service mit und sind Teil eines hoch motivierten und erfahrenen Teams. Durch Nutzung verschiedener Ans√§tze wie Operational Excellence im Service oder Lean Management modellieren sie neue Standards und tragen neben einer h√∂heren Effizienz auch zu steigender Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten dabei nicht nur eng mit dem Management und unseren Experten im Headquarter zusammen, sondern interagieren auch mit unseren Experten aus den Regionen. Sie berichten in Ihrer Rolle direkt an den gesamtverantwortlichen Director Customer Service.

Im Detail:

Ihre Mission:

  • Analyse und Optimierung unserer Serviceprozesse durch Anwendung von u.a. Lean Management Methoden und Tools
  • Mitarbeit und Leitung von Prozess Excellence-Projekten zur Optimierung von Produktivit√§t, Prozessen und Abl√§ufen im Service
  • Definition von Tool Kits, Best Practice Standards und deren Roll out
  • Bef√§higung unserer globalen Serviceorganisation zur stetigen Verbesserung
  • Etablierung eines Service Excellence Management Systems auf allen Ebenen und entsprechender Kaskadierung, durch:
    • Schaffung einer leistungsf√§higen Organisation, welche ihre Ziele kennt, misst und t√§glich verfolgt
    • Schaffung und Etablierung entsprechender Kennzahlen und Dashboards
    • Standardisierung der Arbeit, Bef√§higung & Einbeziehung der Mitarbeiter
    • Implementierung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Aktives Vorantreiben der zu schaffenden neuen Standards in den regionalen Niederlassungen
  • F√∂rderung des Best-Practice-Sharing zwischen den regionalen Niederlassungen
  • Entwicklung und Coaching des weltweiten Service-Teams
  • Mit Passion Service Excellence vorantreiben
  • Enge Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld mit unseren Service Experten aus den Regionen und dem Headquarter

Ihr Hintergrund:

  • Abgeschlossene akademische Ausbildung in den Bereichen Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder der Betriebswirtschaftslehre
  • Von Vorteil: Berufserfahrung im Bereich Operations oder Service Excellence, gerne als Berater oder in √§hnlicher Position in einem Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus
  • Fortgeschrittenes Wissen und Erfahrung in der Anwendung von Operations Excellence, Continuous Improvement und Lean Management w√ľnschenswert
  • Erfahrung in der Konzeption und Durchf√ľhrung von Workshops, Schulungen und Bef√§higung von Menschen w√ľnschenswert
  • Gute analytische und l√∂sungsorientierte F√§higkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Hands-on Mentalit√§t
  • Starker pers√∂nlicher Antrieb gepaart mit Willensst√§rke f√ľr Ver√§nderungen
  • Sehr gute Kommunikations- sowie Pr√§sentationsf√§higkeiten in Deutsch und Englisch
  • Emphatisches und vertrauensw√ľrdiges Auftreten sowie Verhandlungsgeschick
  • Interesse an der Arbeit in einer mittelst√§ndisch gepr√§gten Firma und insbesondere die Bereitschaft mit anzupacken
  • Kenntnisse im Umgang mit SAP und BI Werkzeugen sind von Vorteil
  • Reisebereitschaft bis 30%

Wir bieten:

  • Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischen Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologief√ľhrer
  • Flache Hierarchien und direkte interdisziplin√§re Zusammenarbeit √ľber Leitungsebenen hinweg
  • Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden aus Industrie 4.0 in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
  • Gezielte Mitarbeiterf√∂rderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der pers√∂nlichen F√§higkeiten
  • Eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeit f√ľr eine selbstbestimmte —ā¬Ä¬ěWork-Life-Balance—ā¬Ä¬ú
  • Leistungsgerechte Verg√ľtung und Sozialleistungen sowie vielf√§ltige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents

Ihre Ansprechpartnerin:

Laura Preinich | Recruiter

Tel: +49 (2407) 9030 0
Fax: +49 (2407) 9030 494

Ihre Bewerbung:

Ist Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre kompletten Bewerbungsunterla­gen an unsere Personalabteilung karriere@aixtron.com.

Weitere Informationen √ľber AIXTRON finden Sie unter www.aixtron.com.

AIXTRON SE | Dornkaulstr. 2 | 52134 Herzogenrath | Deutschland

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