Mitarbeiter (m/w/d) KundenCenter

Vollzeit Ruhrbahn GmbH in Gro√ü- & Einzelhandel , in Recht , in Unternehmensberatg. , in Wirtschaftspr√ľfungsg.
  • Essen, 45127 Essen Nordrhein-Westfalen Auf der Karte ansehen
  • Ver√∂ffentlicht am: 22. Dezember 2021
  • Bewerbung m√∂glich bis zum: 21. Januar 2022

Mitarbeiter (m/w/d) KundenCenter bei Ruhrbahn GmbH in 45127 Essen

Mitarbeiter (m/w/d) KundenCenter Mitarbeiter (m/w/d) KundenCenter Die Ruhrbahn GmbH ist das gr√∂√üte Verkehrsunternehmen im Ruhrgebiet. 2.400 Besch√§ftigte aus 27 Nationen sorgen t√§glich f√ľr mehr Lebensqualit√§t in Essen und M√ľlheim an der Ruhr ‚Äď wir bieten einen klimafreundlichen, technisch hochwertigen und kundenorientieren Nahverkehr und sorgen f√ľr die Mobilit√§t von √ľber 140 Millionen Fahrg√§sten pro Jahr. Ein attraktiver, leistungs¬≠f√§higer und umweltfreundlicher Nahverkehr steigert die Lebens¬≠qualit√§t von uns allen und setzt wichtige Impulse f√ľr die Region. Unser Anspruch ist es, die Ruhrbahn zum Mobilit√§tsanbieter f√ľr die Region weiter zu entwickeln. F√ľr unseren Bereich Markt & Kommunikation suchen wir zum n√§chstm√∂glichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) KundenCenter Ihre Aufgaben: Beratung, Verkauf und Abrechnung zu allen im VRR angebotenen Tarifprodukten, Abonnements sowie u.a. zu Sonderangeboten und Fahrpl√§nen Bearbeitung von Abonnements (Neuanlage, √Ąnderung und K√ľndigung) sowie bedarfsgerechte Beratung zu Mobilit√§tsangeboten im Rahmen der Multimodalit√§t (u.a. Car- oder Bikesharing) serviceorientierte Unterst√ľtzung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen Vertriebskan√§le in Form von Erl√§uterungen der Funktionsweise und Hilfestellung beim Installations-/Anmeldeprozess Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie deren Erfassung im Qualit√§ts-Management-Tool sowie Bearbeitung und Auszahlung von Erstattungsanspr√ľchen (u.a. im Rahmen des P√ľnktlichkeitsversprechens) Bearbeitung von F√§llen mit erh√∂htem Bef√∂rderungsentgelt, inklusive der eigenverantwortlichen Entscheidung zu Kulanzregelungen eigenverantwortliche Kassen- und Bestandsf√ľhrung Ihr Profil: abgeschlossene kaufm√§nnische Ausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau oder vergleichbar (m/w/d) einschl√§gige Berufserfahrung im Kundendienst, im Kassengesch√§ft und in der Abrechnung anwendungssichere DV-Kenntnisse (MS-Produkte und SAP) sind erforderlich ausgepr√§gte Kundenorientierung und Kommunikationsf√§higkeit sowie eine hohe Flexibilit√§t und Teamf√§higkeit gute Orts- und Verkehrsgeografiekenntnisse im VRR-Raum Grundkenntnisse in Englisch zum F√ľhren von einfachen Kundengespr√§chen Unser Angebot f√ľr Sie: ein sicherer Arbeitsplatz der Tarifvertrag TV-N NW als Grundlage Ihrer Besch√§ftigung Weiterbildungsm√∂glichkeiten ein FirmenTicket eine betriebliche Altersvorsorge Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre vollst√§ndigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum fr√ľhestm√∂glichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt √ľber unser Bewerberformular: oder postalisch an folgende Adresse: Ruhrbahn GmbH Bewerbermanagement Zweigertstr. 34 45130 Essen Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Herrn Fleuren, Abteilungsleitung Operativer Vertrieb, unter der Telefonnummer 0201 826-1354. www.ruhrbahn.de Bin unterwegs.

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