Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenbetreuung

Vollzeit SYNLAB MVZ Leverkusen GmbH in Gesundheit & soziale Dienste , in Weitere Branchen
  • Leverkusen, 51375 Leverkusen Nordrhein-Westfalen Auf der Karte ansehen
  • Veröffentlicht am: 11. November 2021
  • Bewerbung möglich bis zum: 11. Dezember 2021

Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenbetreuung bei SYNLAB MVZ Leverkusen GmbH in 51375 Leverkusen

Die SYNLAB-Gruppe ist der führende Anbieter von Labor­dienstleistungen in Europa. Das Unter­nehmen bietet die ge­samte Band­brei­te inno­vativer und zu­ver­lässiger medi­zin­ischer Dia­gnostik für Pa­tien­ten, nie­der­ge­lassene Ärzte, Kran­ken­häuser und die pharma­zeu­tische In­dus­trie an. Auch für den Bereich Tier­medizin werden viel­fäl­tige Labor­ana­ly­sen er­stellt. SYNLAB ist in über 40 Ländern auf vier Kon­ti­nen­ten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine füh­rende Posi­tion ein. Zum Erfolg der Un­ter­nehmens­gruppe tragen täg­lich über 20.000 Mitarbeiter bei.

In der täglichen Arbeit bilden unsere Mitarbeiter das Rückgrat der modernen Labordiagnostik. Ein familiäres Umfeld mit starkem Kollegen­zusammen­halt schafft individu­ellen Freiraum und die Möglich­keit, sich engagiert einzubringen und weiter­zu­entwickeln. Durch den gewissen­haften Umgang mit der anspruchs­vollen Arbeit helfen wir täglich Menschen, Tieren und unserer Umwelt. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Diagnostik der Zukunft gestalten!

Unser MVZ Leverkusen versorgt mit einem umfangreichen Unter­such­ungs­pro­gramm, das alle Teil­gebiete der Labora­toriums­medizin und Mikro­bio­logie sowie die Trans­fusions­medizin umfasst, zahl­reiche Ein­sender aus Nieder­lassung und Klinik in Nordrhein-Westfalen. Das akkre­ditierte Labor ist nach den modernsten apparativen Gesichts­punkten aus­ge­stattet. Ein Schwer­punkt des MVZ SYNLAB Leverkusen ist die Betreuung von Kranken­haus­patienten. Mit unseren Vor-Ort-Laboren in der Region, beispiels­weise an den Kliniken der Stadt Köln, einem kommunalen Klinikum-Verbund der Maximal­ver­sorgung mit ca. 1.400 Betten, sind wir in der Lage, die Notfall- und Grund­diagnostik für Kranken­haus­patienten sicher­zu­stellen. Die Orga­ni­sation der weiter­führenden Dia­gnos­tik liegt beim MVZ SYNLAB Leverkusen in den besten Händen.

Für unser MVZ Leverkusen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenbetreuung

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Durchführung aktiver und individueller telefonischer Kundenbetreuung und -beratung
  • Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf aller Kundenaktivitäten
  • Beitrag von wertvollen Informationen und Tipps zu Verbesserungen
  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Anfragen, Fehlermeldungen und Reklamationen sowie deren Dokumentation und Bearbeitung im Reklamationsmanagement
  • Bewertung, Lokalisierung, Analyse und Behebung von (technischen) Problemen
  • Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
  • Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebung zur Störungsbeseitigung
  • Bindeglied zwischen Kunden und den internen Abteilungen
  • Ständige Optimierung interner Prozesse
  • Aufbau und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter und Kunden in Zusammenarbeit mit der organisatorischen Leitung und dem Außendienst
  • Finalisierung von Kundeninformationen in Abstimmung mit ärztlicher und organisatorischer Leitung und Außendienst sowie Sicherstellung der fristgerechten Versendung an entsprechenden Kundenkreis

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich (MFA (m/w/d), MTA (m/w/d) oder vergleichbar) oder im kaufmännischen Bereich (im Gesundheitswesen oder vergleichbar)
  • Kenntnisse und Erfahrung im Labor sind wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit Praxissoftware und LIS
  • Selbstständiges Arbeiten und Serviceorientierung
  • Kommunikative Fähigkeiten
  • Positives Auftreten
  • Customer-Relationship-Management
  • Flexibilität und Reisebereitschaft

Das können Sie von uns erwarten:

  • Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
  • Sie werden Teil eines motivierten, kollegialen Teams
  • Ein topmodernes, automatisiertes und akkreditiertes Labor
  • Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildung
  • Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
  • Leistungsgerechte Vergütung nach hausinterner Vergütungsordnung
  • Weihnachtsgeld
  • Urlaubsgeld
  • Jubiläumsgratifikation

Starten Sie durch …

in eine Karriere mit Zukunft und bewerben Sie sich noch heute mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung bitte über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Sie!

SYNLAB MVZ Leverkusen GmbH
Paracelsusstraße 13 | 51375 Leverkusen | www.synlab.de

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