Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit Nachrichtentechnik Bielefeld GmbH in Groß- & Einzelhandel
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  • Ver√∂ffentlicht am: 6. Oktober 2021
  • Bewerbung m√∂glich bis zum: 5. November 2021

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Nachrichtentechnik Bielefeld GmbH in 33.602 Bielefeld

√úber uns:

Wir sind ein ITK-Systemhaus aus Bielefeld, das mit 44 engagierten Mitarbeitern L√∂sun¬≠gen aus den Bereichen Telekommunikation, Netzwerktechnik, Hard- und Soft¬≠ware sowie Video√ľber¬≠wachung anbietet. Zu unseren Kunden z√§hlen kleine und mittelst√§ndische Unterneh¬≠men, die sich haupt¬≠s√§chlich in Ostwestfalen-Lippe befinden, aber auch bundesweit aufgestellte Kon¬≠zerne.

Zur Verstärkung unseres Teams in Bielefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

MITARBEITER KUNDENSERVICE (M/W/D).

Ihre Aufgaben:

Sie arbeiten eng mit den Teamleitern der einzelnen technischen Bereiche zusammen und berichten an den Leiter Technik.

  • Erstanlaufstelle f√ľr telefonische Support-Anfragen und √Ąnderungsw√ľnsche
  • Annahme von Telefonaten, Einordnung des Service¬≠falls nach Art (St√∂rung, √Ąnderung, Neueinrichtung)
  • Einstellung der Anfragen in das Service-Management-Tool, Einleitung von Eskala¬≠tionen, um Service-Level-Agreements einzuhalten
  • Schnittstelle zwischen den Technikern und dem Endkunden, Terminplanung und Koordination von Techniker-Eins√§tzen
  • Kontrolle der Leistungsnachweise, Check¬≠listen, Abnahmeprotokolle der Techniker und Freigabe zur Berechnung
  • Anlaufstelle f√ľr den Vertrieb, um geplante Projekte Technikern zuzuordnen

Das bringen Sie mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kauf¬≠mann/-frau f√ľr B√ľromanagement (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), IT-Systemelektro¬≠niker (m/w/d), Fachin¬≠formatiker (m/w/d) f√ľr System¬≠integration oder Anwendungsentwicklung oder ver¬≠gleichbare Ausbildung
  • Mehrj√§hrige Berufserfahrung im Service¬≠bereich

Wir bieten:

  • Perspektive und Eigenverantwortung: Einen attraktiven, sicheren und unbe¬≠fristeten Ar¬≠beitsplatz mit fachlichen und pers√∂nlichen Entwicklungsm√∂g¬≠lichkeiten
  • Motivierendes Arbeitsumfeld: Eine eigenverant¬≠wortliche T√§tigkeit in einem motivierten Team, ein sehr gutes Betriebs¬≠klima, flexible Arbeitszeiten und die M√∂g¬≠lichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Zusammenarbeit: Kurze Entscheidungs¬≠wege, eine attraktive Verg√ľtung und individuelle Weiterbildung sind f√ľr uns selbstverst√§ndlich
  • Benefits und Leistungsanerkennung: Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weih¬≠nachtsgeld, ein unbefristetes Arbeitsverh√§ltnis, Firmenwagen auch zur privaten Nutzung

Werden Sie Teil unseres Teams!

F√ľr erste Fragen steht Ihnen Herr Brosend unter 0521 92409-236 gern zur Verf√ľgung. Senden Sie bitte Ihre aussagekr√§ftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verf√ľg¬≠barkeit, vorzugsweise per E-Mail, an:

Nachrichtentechnik Bielefeld GmbH
Bechterdisser Str. 41
33719 Bielefeld
bewerbung@ntb.de

WWW.NTB.DE

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