Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Vollzeit MENTOR GmbH & Co. Pr√§zisions-Bauteile KG in IT & Internet , in Recht , in Unternehmensberatg. , in Wirtschaftspr√ľfungsg.
  • Erkrath, 40699 Erkrath Nordrhein-Westfalen Auf der Karte ansehen
  • Ver√∂ffentlicht am: 11. Januar 2022
  • Bewerbung m√∂glich bis zum: 10. Februar 2022

Mitarbeiter IT Support (m/w/d) bei MENTOR GmbH & Co. Präzisions-Bauteile KG in 40699 Erkrath

Wenn Licht in modernen Schaltern und Steckdosen f√ľr Orientierung sorgt; wenn die Ambientebeleuchtung im Inneren des Audi Q2 eine ganz besondere Atmosph√§re schafft und wenn ein Ring aus farbigem Licht hilft, die innovative Sprudelfunktion einer K√ľchenarmatur von Grohe intuitiv zu bedienen – dann sind Lichtl√∂sungen von MENTOR am Werk. Die Produktverantwortlichen vieler gro√üer Marken und Hidden Champions auf der ganzen Welt vertrauen unserem Know-how, wenn sie n√ľtzlichere, sch√∂nere und individuellere Produkte realisieren und mit Hilfe von Licht funktionalen, √§sthetischen und emotionalen Mehrwert schaffen. Auf technisch h√∂chstem Niveau und mit gro√üer Leidenschaft entwickeln und produzieren mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Familienunternehmen LED-basierte Lichtsysteme f√ľr die Ambiente- und Funktionsbeleuchtung sowie moderne Bedien- und Anzeigeelemente f√ľr Geh√§usefronten und andere mechanische, elektronische und optoelektronische Bauelemente aus dem HMI-Bereich.

Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen und suchen an unserem Standort in Erkrath zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit breitem fachlichem Hintergrund und hoher sozialer Kompetenz als

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Zentraler kompetenter und freundlicher Anwendersupport per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei technischen Problemen der internen Mitarbeiter im 1st Level
  • √úberwachung der St√∂rungsmeldungen (Service Request) per Ticketsystem und E-Mail
  • Selbstst√§ndige Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von gemeldeten Anwenderproblemen und St√∂rungen im Ticket-System
  • Remoteunterst√ľtzung via TeamViewer und Inhouse Support
  • Qualifizierung der Supportanfragen zur gezielten Weiterleitung an den 2nd & 3rd Level Support
  • Qualifizierte R√ľckmeldung an den St√∂rungsmelder
  • Konfiguration, Administration und Bereitstellung von PCs und Peripherieger√§ten, inkl. Anwendereinweisung

Unsere Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Service Desk- / User Helpdesk-Umfeld als 1st Level IT-Abteilungsmitarbeiter
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (Windows 10) und Office-Produkten (O365)
  • Praxiserfahrung in Software-Verteilung und -Paketierung (idealerweise mit Matrix42 Empirum)
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und ausgepr√§gtes Servicedenken, Teamf√§higkeit, Flexibilit√§t, Belastbarkeit
  • Verschwiegenheit, Durchsetzungsverm√∂gen und sicheres Auftreten
  • Logische Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Systematische und analytische Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung

Unser Angebot

  • Eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe mit pers√∂nlichem Gestaltungsspielraum
  • Eine intensive und individuelle Einarbeitung in Ihre Aufgabe sowie gezielte Weiterbildung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem erfolgreichen, dynamisch wachsenden Technologieunternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege eines inhabergef√ľhrten Familienunternehmens
  • Eine durch Kooperation, Verbindlichkeit und eine kollegiale Atmosph√§re gepr√§gte Unternehmenskultur
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • Eine attraktive Verg√ľtung und Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Wenn Sie gerne eigenst√§ndig arbeiten, Freude an der L√∂sung vielf√§ltiger Aufgaben haben und die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten m√∂chten, freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verf√ľgbarkeit, Ihrer Gehaltsvorstellung und unter Nennung der Referenznummer ME22A02B12, vorzugsweise per E-Mail an:

MENTOR GmbH & Co. Präzisions-Bauteile KG
Leitung Personal ‚ÄĘ Frau Heike Behle
Otto-Hahn-Stra√üe 1 ‚ÄĘ D – 40699 Erkrath
Tel. 0211 20002-245 ‚ÄĘ heike.e.behle@mentor.de.com
www.mentor.de.com ‚ÄĘ www.mentor-automotive.com

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