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Mitarbeiter für den B2C Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit SVH Handels-GmbH in Groß- & Einzelhandel
  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland, Unterste-Wilms-Straße 53, 44143 Dortmund, Deutschland Auf der Karte ansehen
  • Veröffentlicht am: 5. Juli 2021
  • Bewerbung möglich bis zum: 4. August 2021

Mitarbeiter für den B2C Kundenservice (m/w/d) bei SVH Handels-GmbH in 44135 Dortmund

Mitarbeiter für den B2C Kundenservice (m/w/d)

in Dortmund vom 05.05.2021

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

Mitarbeiter für den B2C Kundenservice (m/w/d)

WELCHE AUFGABEN AUF SIE WARTEN

  • schriftliche und ggf. telefonische Bearbeitung von B2C-Kundenanfragen zu Auftrags-, Bestell- und Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen sowie zu Stornierungen und Retouren
  • Mitarbeit an der Erreichung aller Service Level Agreements (KPIs), einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Troubleshooting sowie Reklamationsbearbeitung
  • Weiterentwicklung des Service und Kundendienstes vor dem Hintergrund der strategischen Ziele
  • abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Schulung der Auszubildenden bei der täglichen Arbeit

WAS SIE MITBRINGEN

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Kenntnisse im Kundenkontakt
  • Sie besitzen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • idealerweise Erfahrungen im Bereich E-Commerce
  • Produktkenntnisse im Bereich Werkzeuge oder Erfahrung in einer anderen vergleichbaren Branche vorteilhaft
  • selbstständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie einen hohen Grad an Verantwortungsbewusstsein
  • hervorragende Kenntnisse in Wort und Schrift sowie Sicherheit im Umgang mit MS Office-Programmen
  • fokussierte Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • die Möglichkeit, an der Erfolgsstory eines stark wachsenden Unternehmens teilzuhaben und bei dieser aktiv mitzuwirken
  • ein dynamisches Umfeld, in das Sie sich mit Ihrem Know-how und eigenen Ideen kreativ und eigeninitiativ einbringen können
  • von agilen Arbeitsweisen und einer offenen Unternehmenskultur zu profitieren
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
  • eine offene Diskussionskultur und ein kollegiales Team
  • sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
  • eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung sowie einen modernen Arbeitsplatz

SVH Handels-GmbH

Unterste-Wilms-Straße 53 44143 Dortmund

www.svh24.de

Die SVH Handels-GmbH ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit der Mission, unseren Handwerkskunden ein rundum positives Beschaffungserlebnis von Werkzeugen aller Art zu ermöglichen. Um die täglich wachsenden Herausforderungen zu meistern, suchen wir neue Talente – denn nur gemeinsam mit Ihnen sind wir erfolgreich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular.

Rückfragen bitte per E-Mail an:

Personalabteilung jobs@svh24.de

Die SVH Handels-GmbH ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit der Mission, unseren Handwerkskunden ein rundum positives Beschaffungserlebnis von Werkzeugen aller Art zu ermöglichen. Um die täglich wachsenden Herausforderungen zu meistern, suchen wir neue Talente – denn nur gemeinsam mit Ihnen sind wir erfolgreich.

SVH Handels-GmbH

Unterste-Wilms-Straße 53 44143 Dortmund

www.svh24.de

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Die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.