Kundenberater (m/w/d) für Kundenservice

Teilzeit Vollzeit tel-inform customer services GmbH in Groß- & Einzelhandel , in Recht , in Unternehmensberatg. , in Wirtschaftsprüfungsg.
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  • Veröffentlicht am: 23. September 2021
  • Bewerbung möglich bis zum: 23. Oktober 2021

Kundenberater (m/w/d) für Kundenservice bei tel-inform customer services GmbH in 47.533 Kleve

Kundenberater (m/w/d) für Kundenservice

Werde Teil unserer Familie!

als Kundenberater (m/w/d) für verschiedene Projekte in unserem Haus.

tel-inform ist ein inhabergeführtes Unternehmen und seit vielen Jahren erfolgreich im Customer Experience Umfeld tätig. Mit innovativer digitaler Kommunikation übernehmen wir die Pflege und Optimierung der Kundenkontakte etablierter, überwiegend mittelständischer Auftraggeber. Zusätzlich zum professionellen Kundenservice via Call, Mail, Chat und Social Media werden komplexe Geschäftsprozesse mit einer innovativen digitalen Plattform bearbeitet.

Große Firmen wie Springlane, die Schönmackers Umweltdienste oder WW (ehemals Weight Watchers) benötigen Deine Aufmerksamkeit und freuen sich über neue Familienmitglieder. Aber auch unser Business Service würde sich über Deine Unterstützung freuen! Hier werden ca. 380 klein- und mittelständische Unternehmen von uns betreut.

Was dich erwartet:

  • Du bist Ansprechpartner für Kunden via E-Mail und Telefon
  • Du übernimmst die Pflege, Steuerung und Bearbeitung der Kundentickets
  • Du bist verantwortlich für die Vergabe von Terminen
  • Du hast ein offenes Ohr für Probleme und Wünsche der Kunden
  • Du berätst die Kunden authentisch und kompetent z.B. bei Reklamationen, Retouren und Erstattungen

Was uns überzeugt:

  • Du bist stark darin Probleme zu erkennen und pragmatische Lösungen im Sinne des Kunden zu bieten
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden
  • Du bringst ein ausgeglichenes Wesen im Umgang mit Stress mit
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du besitzt gute MS-Office Kenntnisse

Was wir dir bieten:

  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit/Vollzeit)
  • Home-Office-Möglichkeit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte von Corporate Benefits
  • Ein festes Grundgehalt und zusätzlich attraktive Prämien
  • Mitarbeiterevents, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, uvm.
  • Weiterbildungsprogramme und begleitende Trainings

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Zusätzlich lädst Du bitte einen Nachweis über Deinen Schul-/ Berufs- bzw. Studienabschluss hoch sowie ggf. Deine Arbeitszeugnisse.

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