IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Hotline – Operating – Benutzerservice

Vollzeit Handelshof Management GmbH in IT & Internet
  • K├Âln, 50667 K├Âln Nordrhein-Westfalen Auf der Karte ansehen
  • Ver├Âffentlicht am: 3. Dezember 2021
  • Bewerbung m├Âglich bis zum: 2. Januar 2022

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Hotline – Operating – Benutzerservice bei Handelshof Management GmbH in 50667 K├Âln

Willkommen in der Handelshof-Gruppe!

Als Gro├čhandelsspezialist mit Schwerpunkt Lebensmittel arbeiten wir seit Jahrzehnten sehr erfolgreich. Intelligente IT-Systeme sind ein wichtiger Bestandteil unseres Erfolges. Werden Sie Teil unseres IT-Teams in unserer K├Âlner Zentrale!

Die Handelshof-Gruppe K├Âln steht als traditionsreiches Gro├čhandelsunternehmen f├╝r Kundenn├Ąhe, eine Sortimentsvielfalt mit ├╝ber 80.000 Artikeln, erstklassige Produkt- und Servicequalit├Ąt, kurze Kommunikations- und Entscheidungswege sowie ein wertsch├Ątzendes Miteinander. Unser Unternehmen besch├Ąftigt 2.600 Mitarbeiter (m/w/d). Die Zentrale ist als Dienstleister f├╝r unsere 18 Cash & Carry-Betriebe t├Ątig. Seit 2019 geh├Âren wir der Gro├čverbraucherorganisation EDEKA Foodservice an.

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Hotline – Operating – Benutzerservice

K├Âln Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner bei IT-Problemen und IT-Support-Fragen. Ihr Ziel ist es, in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, die Arbeit unserer Mitarbeiter/innen mit den IT-Systemen optimal zu unterst├╝tzen.
  • Sie erfassen die Anfragen in unserem Ticketsystem, beheben St├Ârungen (z. B. via Remote oder vor Ort) oder leiten diese an die verantwortlichen IT-Fachgruppen weiter. Sie ├╝bernehmen regelm├Ą├čig wiederkehrende Aufgaben auf unseren IT-Systemen.
  • Sie erstellen und pflegen Benutzerhandb├╝cher sowie die Systemdokumentation.
  • Zus├Ątzlich verantworten Sie die Bereitstellung, den Austausch und Umzug von einzelnen IT-Komponenten.
  • Sie arbeiten im Schichtbetrieb (Montag-Freitag) mit mobiler Rufbereitschaft (nachts und am Samstag).

Ihr Profil

  • Sie haben eine IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (Fachinformatiker (m/w/d), vergleichbare Qualifikation) und bereits erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support gesammelt.
  • Sie sind in der Lage, sich gut auf die individuellen Fragen und Anliegen der User einzustellen und bleiben in jeder Gespr├Ąchssituation ruhig, professionell und serviceorientiert. Zu Ihren St├Ąrken geh├Ârt es au├čerdem, konstruktiv im Team zu arbeiten sowie sich regelm├Ą├čig neues Wissen anzueignen, auch ├╝ber die Einarbeitungsphase hinaus.
  • Des Weiteren verf├╝gen Sie ├╝ber gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Microsoft Windows und Office Kenntnisse sowie IBM AS/400 Kenntnisse (von Vorteil, aber keine Bedingung); F├╝hrerschein Klasse B.

Ihre Vorteile

  • Freuen Sie sich auf eine gute Zusammenarbeit in einem sympathischen Team.
  • Eine fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sichert Ihnen einen gelungenen Start.
  • ├ťberdurchschnittliche Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, verm├Âgenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte) sowie eine attraktive Verg├╝tung.
  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem eine offene, konstruktive Gespr├Ąchskultur und eine kooperative Zusammenarbeit gesch├Ątzt und gelebt wird.
  • Smartphone und Notebook werden Ihnen zur Verf├╝gung gestellt.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns ├╝ber Ihre aussagekr├Ąftige Bewerbung mit Angabe Ihres m├Âglichen Eintrittstermins!

Um Ihnen das Lesen zu erleichtern, verwenden wir bei Personen im gesamten Text die m├Ąnnliche Schreibform. Bei uns sind ausdr├╝cklich alle Menschen – unabh├Ąngig von Geschlecht, Nationalit├Ąt, Herkunft, Religion, Alter, Behinderung sowie sexueller Orientierung – gleicherma├čen willkommen!

Handelshof Management GmbH
Viktoriastra├če 26
51149 K├Âln

www.handelshof.de

Ansprechpartner
Herrn Bernd Laumen

Die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.