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IT Administrator (m/w/d) First Level Support

Vollzeit AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH in IT & Internet , in Recht , in Unternehmensberatg. , in Wirtschaftsprüfungsg.
  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Auf der Karte ansehen
  • Veröffentlicht am: 7. Juli 2021
  • Bewerbung möglich bis zum: 6. August 2021

IT Administrator (m/w/d) First Level Support bei AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH in 50667 Köln

Die AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH ist als Tochtergesellschaft der Stadt­werke Köln GmbH für die Stadt­rei­ni­gung, die Abfall- und Wertstoffabfuhr sowie den Winterdienst in Köln ver­ant­wortlich. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter und benötigen dazu kompetente Unterstützung. Wir bieten Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem kommunalen Kölner Unternehmen und eine spannende Tätigkeit als:

IT Administrator (m/w/d) First Level Support

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein abwechslungsreicher und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem modernen kommunalen Unternehmen in Vollzeit. Neben der sehr attraktiven Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes profitieren Sie von bedarfsgerechten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit mobil zu arbeiten, und es erwarten Sie weitere Sozialleistungen wie z.B. Altersvorsorge, Jobticket, Betriebssportangebote etc. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich hier unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühest­möglichen Eintrittstermins.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen alle Kollegen bei auftretenden IT-Anwenderfragen und sind für die Aufnahme und Beseitigung lokaler und unternehmensweiter IT-Störungen verantwortlich
  • Sie dokumentieren alle Anfragen und Lösungen im Ticket-System und stellen das Monitoring sicher
  • Sie priorisieren die Ticketbearbeitung und leiten nicht kurzfristig behebbare Störungen an den Second-Level Support weiter
  • Sie erstellen Inhalte für die Wissensdatenbank im Ticket-System
  • Sie verantworten die Benutzerverwaltung von der Anlage neuer Benutzer bis hin zur Änderung und Sperrung bestehender
  • Sie sind für die Konfiguration mobiler Endgeräte zuständig und pflegen Standard-Parameter

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Ausbildung zum IT-Systemelektroniker oder über mehrjährige Erfahrung in einem Callcenter mit nachgewiesenen Kenntnissen und Fähigkeiten im IT-Umfeld oder vergleichbaren Qualifikationen
  • Fundierte MS-Windows und MS-Office Kenntnisse setzen wir voraus, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory (Pflege von Benutzer- und Computerkonten)
  • Grundkenntnisse zu Laptops, Desktops und Thin Clients sowie Peripheriegeräten setzen wir voraus
  • Sie bringen Kenntnisse im Netzwerk-Zugangskontrollsystem Clearpass und WLAN-Access-Points (Aruba) mit
  • Sie haben Kenntnisse in der Administration von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Notebooks)
  • Prozessorientiertes und bereichsübergreifendes Denken zeichnet Ihren Arbeitsstil aus
  • Sie verfügen über eine systematische und zielorientierte Arbeitsweise und überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sie sind zuverlässig, belastbar und flexibel mit einem hohen Qualitätsbewusstsein

Die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.