First-Level-Supporter (m/w/d) für Mobile Devices

Vollzeit NetCologne IT Services GmbH in IT & Internet
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  • Veröffentlicht am: 27. September 2021
  • Bewerbung möglich bis zum: 27. Oktober 2021

First-Level-Supporter (m/w/d) für Mobile Devices bei NetCologne IT Services GmbH in 53.111 Bonn

Wir, die NetCologne IT Services GmbH, sind ein branchen­über­greifender IT-Dienstleister mit Stammsitz in Köln und haben uns erfolgreich im Markt positioniert.

Als Tochterunternehmen der NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH betreuen wir unsere Kunden von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen.

Darüber hinaus verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des gesamten oder teilweisen IT-Betriebes unserer Kunden. Entweder in Form von Vor-Ort-Services oder in unserem modernen, zertifizierten Rechen­zentrum, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Bist Du bereit mit uns neue Wege zu gehen? Dann baue mit uns gemeinsam unseren Erfolg weiter aus т€“ als

1st-Level-Supporter (m/w/d)
für Mobile Devices

– Vollzeit in Bonn –

Deine Aufgaben

  • Das Annehmen und die Qualifizierung von Cases nach ITIL in einem Ticketsystem
  • Die eigenständige Fehleranalyse von Incidents
  • Die Installation/Konfiguration von Apple & Android Devices beim Kunden und remote
  • Die Pflege von Geräten und Profilen in unserem MDM
  • Mitarbeit an unserer Kunden­hotline
  • Die Erstellung von Dokumenta­tionen und Pflege der Wissens­datenbank

Dein Profil

  • Du hast eine IT-bezogene Berufs­ausbildung oder ent­sprechende nachgewiesene Berufserfahrung
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommuni­kation am Telefon bereitet Dir Freude
  • Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus т€“ Englisch ist von Vorteil

Deine Erfahrung

Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse (zumindest in Kombi­nation) in folgenden Bereichen:

  • Android Betriebssystem + Produkte
  • iOS Betriebssystem + Produkte
  • Mac OS Betriebssystem + Produkte

Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungs­reiche Tätigkeit im Aufbau der IT-Sparte im NetCologne-Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeits­umfeld mit kurzen Entscheidungs­wegen bist Du Teil eines sympathi­schen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungs­maßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

  • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
  • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
  • Hochmoderne Büroräume nach dem т€žNew Workт€œ-Konzept sowie Chill-Out- & Kreativbereiche
  • Die Nutzung von JobTicket- und JobRad-Angeboten für die bequeme Fahrt zur Arbeit
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Eine Teamküche und eine Kantine
  • Regelmäßige Teamevents
  • 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtums­tage
  • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Frau Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

oder per E-Mail an: jobs@netcologne-its.de

NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.
www.netcologne-its.de/karriere

Die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.