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Customer Success Manager (m/w/d)

Teilzeit Vollzeit ALLPLAN Deutschland GmbH in Maschinen- und Anlagenbau
  • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Auf der Karte ansehen
  • Ver√∂ffentlicht am : 21. Juli 2021
  • Bewerbung m√∂glich bis zum : 20. August 2021

Customer Success Manager (m/w/d) bei ALLPLAN Deutschland GmbH in 40472 Ratingen

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und verst√§rken Sie unseren Standort Ratingen bei D√ľsseldorf zum n√§chst¬≠m√∂glichen Zeitpunkt als

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D)

VOLLZEIT | STANDORT RATINGEN | KENNZIFFER 20 12 36 ESA

In dieser neu geschaffenen Schnittstellenfunktion arbeiten Sie abteilungs√ľbergreifend mit dem Vertriebsteam, dem Technischen Support sowie mit dem Team Training & Consulting zusammen.

IHRE AUFGABEN

ERFAHRUNG TRIFFT VER√ĄNDERUNG

  • Ansprechpartner /in f√ľr die diversen Anfragen sowohl von Neu- als auch Bestandskunden, insbesondere aber f√ľr die technischen Fragestellungen bei der Nutzung unserer Software Produkte mit Fokus auf dem Themengebiet Ingenieurbau
  • Beratung und individuelle Kundenbetreuung zur optimalen Nutzung der ALLPLAN L√∂sungen, mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Interessenten und Kunden zu steigern
  • Selbstst√§ndige Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen aus dem Direktvertriebsgebiet (√ľberwiegend NRW) per Telefon und
    E-Mail
  • Analyse von Fehlermeldungen und Transfer der Kundenanforderungen in unsere Abteilungen Produktmanagement und Softwareentwicklung
  • Hilfestellung bei aufkommenden Fragen (Installation, Anwendung ALLPLAN, ALLPLAN Bimplus, ALLPLAN Share, ALLPLAN Add-Ons)
  • Selbstst√§ndige Vorbereitung und Durchf√ľhrung von ALLPLAN Produktpr√§sentationen und —ā¬Ä¬ěKennenlern-Kursen—ā¬Ä¬ú
  • Halten von Trainings, Webinaren und Schulungen f√ľr unsere Produkte ALLPLAN Ingenieurbau und ALLPLAN Bridge
  • Vor Ort Teilnahme an Messen, Veranstaltungen und Workshops

IHR PROFIL

KOMPETENZ TRIFFT CHARAKTER

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Bauingenieurwesen oder √§hnliches bzw. abgeschlossene Ausbildung zum Bautechniker, Bauzeichner etc. mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrj√§hrige Berufserfahrung in der Nutzung unserer ALLPLAN Softwareprodukte oder anderer CAD-Produkte
  • Kommunikative und offene Pers√∂nlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Freude an der Beratung von Kunden
  • Neugier auf neue, technische Fragestellungen und Spa√ü bei der Findung bestm√∂glicher, kreativer und pragmatischer L√∂sungen f√ľr unsere Kunden
  • Selbstst√§ndige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein sicheres Auftreten
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse und eine generelle IT-Affinit√§t
  • Flexibilit√§t und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
  • Flie√üende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

Flexible Arbeitszeiten inklusive Teilzeitoptionen und 30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge & Kindergartenzuschuss

Sport- und Fitnessangebote, Essenzuschuss f√ľr Kantine & Cafeteria sowie kostenlose Getr√§nke

Mitarbeitervorteilsprogramm, Parkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung zum öffentlichen Nahverkehr

Modernes Arbeitsumfeld mit sehr guten Möglich­keiten sich weiterzuentwickeln

SIE UND WIR

Sie begeistern sich f√ľr die vielf√§ltigen Aspekte des Ver¬≠triebs? Zudem bringen Sie eine ausgepr√§gte Hands-On-Mentalit√§t sowie selbstst√§ndige Arbeitsweise mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen einen Experten (m/w/d), der mit viel Empathie und Engagement dem Vertrieb in allen Bereichen des Vertriebszyklus sowie der Kunden-betreuung mit seinem ALLPLAN Expertenwissen hilfreich zur Seite steht

SIE F√úHLEN SICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebens¬≠lauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres fr√ľhest¬≠m√∂glichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an karriere@allplan.com.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an Frau Valeria Kipp unter 089 92793-1124.

IHRE ZUKUNFT GESTALTEN MIT ALLPLAN

Als globaler Anbieter von BIM L√∂sungen f√ľr die AEC Industrie deckt ALLPLAN gem√§√ü dem Motto —ā¬Ä¬ěDesign to Build—ā¬Ä¬ú den gesamten Planungs- und Bauprozess vom ersten Entwurf bis zur Ausf√ľhrungsplanung f√ľr die Baustelle und die Fertigteilplanung ab. Dank schlanker Workflows erstellen Anwender Planungsunterlagen von h√∂chster Qualit√§t und Detailtiefe. Dabei unterst√ľtzt ALLPLAN mit integrierter Cloud Technologie die interdisziplin√§re Zusammenarbeit an Projekten im Hoch und Infrastrukturbau. √úber 500 Mitarbeiter weltweit schreiben die Erfolgsgeschichte des Unternehmens mit Leidenschaft fort. ALLPLAN mit Hauptsitz in M√ľnchen ist Teil der Nemetschek Group, dem Vorreiter f√ľr die digitale Transformation in der Baubranche. Starten Sie jetzt Ihre Karriere bei ALLPLAN!

ALLPLAN Deutschland GmbH > Konrad-Zuse-Platz 1 > 81829 M√ľnchen > allplan.com

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