fbpx

Customer Care Agent 2nd Level / Mitarbeiter im Kundenservice TVNOW (m/w/d)

Vollzeit Mediengruppe RTL Deutschland in Gro√ü- & Einzelhandel , in Medien , in Recht , in Unternehmensberatg. , in Wirtschaftspr√ľfungsg.
  • K√∂ln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Auf der Karte ansehen
  • Ver√∂ffentlicht am: 10. Juli 2021
  • Bewerbung m√∂glich bis zum: 9. August 2021

Customer Care Agent 2nd Level / Mitarbeiter im Kundenservice TVNOW (m/w/d) bei Mediengruppe RTL Deutschland in 50667 Köln

H√§tte, w√§re, k√∂nnte —ā¬Ä–Ü (MIT)MACHEN! Wir sind die Mediengruppe RTL Deutschland —ā¬Ä¬ď der Local Hero mit starken Marken und klarem Fokus auf eigenproduzierten Inhalten, die die Menschen begeistern. Unser Publikum erreichen wir √ľber verschiedene Plattformen —ā¬Ä¬ď im TV, online, mobil und via Audio. Wir setzen auf Innovation in der Verbreitung unserer Inhalte, lieben neue Technologien und bieten individuell auf Werbekunden zugeschnittene Vermarktungsm√∂glichkeiten. Team-Spirit ist uns wichtig: In allen Unternehmensbereichen verwirklichen wir gemeinsam starke Ideen, sind dabei Taktgeber und Trendsetter. Rund 4.000 Mitarbeiter:innen an 25 Standorten im In- und Ausland geh√∂ren zu uns. Wir sind das berufliche Zuhause f√ľr Kreative, Zahlengenies, Strategen und Weiterdenker. Starte mit uns durch: Die Aufgaben bei uns sind so vielf√§ltig wie unsere Mitarbeiter:innen selbst.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt // unbefristet // in Vollzeit // am Standort Köln (im Mobile Office) einen:

2nd LEVEL CUSTOMER CARE AGENT / MITARBEITER IM KUNDENSERVICE TVNOW (M/W/D)

TVNOW ist der erfolgreichste deutsche Streaminganbieter —ā¬Ä¬ď mit einem klaren Fokus auf lokale Inhalte f√ľr die breite Masse. Zu unserem vielf√§ltigen Programmangebot geh√∂ren TVNOW-Originals, Highlight-Programme der Mediengruppe RTL schon vor der TV-Ausstrahlung sowie 13 TV-Sender im Live Stream. Unser Team arbeitet st√§ndig und mit viel Leidenschaft am Ausbau unseres Streamingdienstes. Tatkr√§ftige Unterst√ľtzung ist hier herzlich willkommen! Komm‘ an Bord und gestalte mit uns den deutschen Streaming Markt.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du priorisiert und bearbeitest eingehende Kundenanfragen zuverl√§ssig (Schwerpunkt E-Mail, Chat & Social Media)
  • Du entdeckst Up- und Cross-Selling-Potenziale bei bestehenden Kunden und setzt diese erfolgreich um
  • Du arbeitest regelm√§√üig mit Kollegen aus technischen Abteilungen zusammen und nimmst an diversen (Produkt-) Schulungen teil
  • Bei Eskalationen und Reklamationen suchst du gemeinsam mit dem Kunden nach einer nachhaltigen L√∂sung
  • Du wirkst tatkr√§ftig an der Optimierung bestehender Wordings und Prozesse mit
  • Du erarbeitest L√∂sungen mit hoher technischer und inhaltlicher Komplexit√§t
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden immer ein gleichhohes Level an Service Qualit√§t erleben

Und dieses Profil bringst du mit:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufm√§nnische Ausbildung oder nachweisliche Erfahrungen im digitalen Support mit
  • Du kannst mehrj√§hrige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden vorweisen (vorzugsweise im Bereich digitaler Medien)
  • Dein Kunde steht f√ľr dich an erster Stelle, eine hohe Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
  • Du weist eine gro√üe Leidenschaft f√ľr digitale Produkte, insbesondere Streaming Plattformen auf
  • Du zeigst Flexibilit√§t bez√ľglich deiner Arbeitszeiten
  • Eigeninitiative, eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken zeichnen dich aus
  • Du verf√ľgst √ľber ausgezeichnete soziale Kompetenzen, sodass neben der technischen Hilfeleistung auch die Kundenbetreuung ein erstklassiges Erlebnis f√ľr alle Beteiligten darstellt
  • Ein versierter Umgang mit MS Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Unsere Benefits f√ľr dich:

  • Wir leben eine Du-Kultur und begegnen uns auf Augenh√∂he – dich erwarten verantwortungsvolle Aufgaben und berufliche Gestaltungsspielr√§ume
  • Du erh√§ltst 30 Tage Urlaub sowie die M√∂glichkeit im Mobile Office zu arbeiten
  • Dar√ľber hinaus bieten wir dir die optimalen Rahmenbedingungen:
    • Zentrale Lage in K√∂ln-Deutz mit sehr guter Verkehrsanbindung sowie kostenfreien Mitarbeiterparkpl√§tzen
    • Kantine und Caf√© Lounge
    • Sehr gute Sozialleistungen: u. a. Wertkonto und betriebliche Altersvorsorge
    • Vielf√§ltige Weiterbildungs- und Entwicklungsm√∂glichkeiten
    • Verschiedene Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Fitness- und Gesundheitsprogramme
    • Zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte, z. B. ein kostenloses TVNOW-Premium-Abo

Aber das ist noch lange nicht alles! Eine √úbersicht √ľber alle Benefits findest du HIER.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und fr√ľhestm√∂glichem Eintrittstermin) per Online-Bewerbung √ľber den Button —ā¬Ä¬ěJetzt Bewerben—ā¬Ä¬ú. Mehr √ľber uns und unsere Benefits findest du hier: https://www.mediengruppe-rtl.de/. Wenn du weitere News rund um die Mediengruppe RTL erhalten m√∂chtest, dann folge uns gerne auf Instagram, Twitter, LinkedIn oder XING.

Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Deine Elisa

Unternehmen: Mediengruppe RTL Deutschland GmbH
Land: Deutschland
Region: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50679
Job ID: 143013
Standort: Köln, NW, DE, 50679

JETZT BEWERBEN Jobangebot endet in 3 Tagen 1 Std. 40 Min.
Du hast noch keinen Account?

Am einfachsten ist die Bewerbung, wenn Sie sich √ľber Facebook oder LinkedIn mit nur einem Klick gratis bei RUHR24JOBS registrieren.